“差评区怎么是一致好评?”“之前的差评在评论区找不到了?”据报道,在一些电商平台商品评论区较为规范后,差评区被控评、纵的现象又在直播电商平台滋生蔓延。
在“流量为王”的网络购物环境中,不少电商直播商家为了逐利不择手段。他们“雇佣水军”刷单控评,让消费者只能看到“好评”。即便买家在收到商品后悔莫及,想要去差评区“吐槽”,也会发现这样的“输出”好像“石沉大海”。在这种情况下,消费者权益、网络市场的公平竞争环境和社会诚信体系都受到了影响。
刷单控评干扰消费者决策,就是损害消费者权益。网络购物往往存在一种信息不对称的情境,消费者会因为图文、视频、评论、主播等因素影响他们对商品质量的判断。《中华人民共和国电子商务法》第十七条明文规定“电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者”。“差评权”虽然并未在我国法律中直接使用,但在网络购物高速发展的今天,“差评权”是消费者的知情权、监督权、批评权等在互联网中的体现。让消费者拥有真实有效的“差评权”,意味着他们可以用自己的亲身经历给更多人提供参考和借鉴,有利于促进互联网消费者互助,优化用户体验,让更多人享受网络购物的方便快捷。
刷单控评破坏公平竞争,影响网络购物市场秩序。“改差评”“删差评”“好评返现”等做法屡见不鲜。更有甚者在社交平台上“明码标价”,并扬言“能在24小时内将差评区好评率提升至90%以上”。“刷单控评”只会加剧“劣币驱逐良币”的现象,看似短期内快速提升销量和热度,但却是搬起石头砸自己的脚。近年来,浙江、四川等地警方曾破获一些“网络水军”大案,这些案件涉案金额高,参与人数众多。
商家和平台需要自我约束、相互监督,打击刷单控评乱象需要各方一起努力。商家和平台,一个是主导者,一个是载体。载体需要为主导者提供更稳定的商业环境,也要监测并规范其商业行为,而不是为了流量和收益,成为“助纣为虐”的工具。
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三要规范工作程序,确保重点工程的顺利实施。随着嘉荫经济社会的快速发展,各类重点工程建设进入高速发展期。整顿建筑市场秩序和规范项目建设施工程序,进一步强化建筑市场管理,已成为确保工程质量安全的一件刻不容缓的大事。经过研究,我们将逐步出台一些规范性文件。刚才,会议印发并宣读的《关于进一步规范城市基本建设项目审批及竣工验收程序和明确参建各方主体责任的意见》就是其中的一部分,目的就是要有效解决在加快城市建设过程中责任不够明晰、程序不够规范的问题,就要进一步规范建设业主和参建各方主体行为和责任,进一步捋顺项目建设的各项程序。如,公建项目建设单位在建设过程中要认真履行责任与义务的同时,要与财政、建设主管部门对工程建设标准,包括主体与装修工艺材料等所有相关事项予以明确并签订相关协议。普通砖混结构工程严格执行一口价,经财政、建设主管部门审核提出意见后,报县政府主要领导批准后确定。框架及特殊结构严格执行预决算,由施工单位提出预算,经财政、建设主管部门审核提出意见后、报县政府主要领导批准后确定。施工过程需要改变建设和工程造价时,必须经财政、建设部门审核提出意见后,报县政府主要领导审批确定,没有履行以上审批程序,不予拨付工程款。房地产开发项目,开发单位在建前办理各项审批手续的同时,必须将小区内部规划、景观设计与工程施工图纸一并呈报规划局、建设局、公用事业局、园林局等相关单位部门予以审批,包括小区硬化、绿化、供热、供水、通信等配套设施等,并在施工过程予以认真执行和实施,否则不予验收和发放产权证;同时,在开发过程中要严格执行预售许可制度,履行审批程序,坚决控制超前销售行为发生,建设行业主管部门要严格予以监督。另外,各项目建设单位必须在建前足额交纳农民工欠薪保障金,竣工后足额扣取工程质量保障金等等,这些都要在今后的城市建设中予以进一步规范。各部门、建设各单位及开发企业,要严格按照意见要求,认真贯彻执行,确保城市建设各项重点工程高效推进和顺利实施。
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